قد تنشأ نزاعات أوامر النظير إلى النظير (P2P) لأسباب مختلفة، وغالباً ما تكون متعلقة بسوء الفهم بين الأطراف المعنية، أو الاختلافات في التوقعات، أو عدم الوفاء بالتزامات المشترين أو التجار.
كما هو مذكور في شروط خدمة المستخدم P2P، تتطلب طبيعة P2P منك اتخاذ مخاطر مع الطرف المقابل. في حالة وجود نزاع، قد توفر Bybit حلاً للوساطة بحسن نية دون ضمان حل يصب في صالحك.
الاستئناف لأوامر P2P
ميزة الاستئناف لأوامر P2P متوفرة لجميع تجار P2P، سواء كانوا مشترين أو تجار، وتوفر لهم الوصول المباشر لحل النزاع مع الطرف المقابل. في الحقيقة، في التداول بنظام P2P، حيث يتواصل المتداولون مباشرةً مع بعضهم البعض، يمكن أن تنشأ الصراعات بسهولة بسبب اختلاف التوقعات. إذا لم يتوصل المتداولان إلى اتفاق بعد التواصل عبر صندوق دردشة أمر P2P، يمكن لأحد المستخدمين النقر على نزاع الأمر؟ لبدء استئناف P2P لحل المشكلة بمساعدة مختصي استئناف Bybit P2P. يتم دعم هذه الميزة لجميع الأوامر الجارية وكذلك الأوامر التي ألغيت أو اكتملت خلال خمسة (5) أيام تقويمية بعد إنشاء الأمر.
كيف يعمل استئناف أمر P2P؟
بمجرد تقديم استئناف، سينضم أخصائي استئناف P2P إلى صندوق دردشة أمر P2P الخاص بك لمساعدتك في الخطوة الأولى من استفسارك. ثم سيقوم متخصصونا بالتواصل مع الطرفين بشكل منفصل لتحديد الإجراء التالي والتوصل إلى التسوية بناءً عليه. عادةً ما تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 48 ساعة بناءً على تفاعل كل طرف ونوع المشكلة المثارة. ومع ذلك، قد يتم تمديدها إذا كانت هناك حاجة إلى المزيد من المعلومات أو إذا استجاب الطرف المقابل ببطء.
لاستكشاف المزيد حول تقديم استئناف لأوامر التداول المباشر بين الأفراد، يُرجى الاطلاع على هذه المقالات:
- كيف تُقدِّم استئناف لأمر التداول المباشر بين الأفراد الخاص بك؟
- كيف تتحقق من حالة الاستئناف الخاص بك كـ مشتر في التداول المباشر بين الأفراد؟
- كيف تتحقق من حالة استئناف P2P كتاجر؟
- حلول الاستئناف P2P للأوامر التي ألغيت/مكتملة
P2P سريع متابعة الاستئناف
تُعد متابعة الاستئناف السريعة وظيفة في تداول P2P (نظير إلى نظير) في Bybit، مصممة لتزويد المستخدمين بعملية مبسطة وفعالة لحل النزاعات. على عكس عملية المتابعة العادية، تهدف متابعة الاستئناف السريعة إلى معالجة المشكلات بسرعة و العثور على حل مناسب لكلا المستخدمين دون تدخل من متخصصي استئناف P2P في Bybit. يرجى ملاحظة أن خيار المسار السريع مدعوم فقط للأوامر العادية لتداول P2P الخاصة بـ USDT و بالمشكلات التالية:
- مشتر: لقد أكملت دفعي لكن الطرف المقابل لم يقم بإطلاق سراح العملات بعد.
- تاجر: لم أستلم أي دفعات من الطرف المقابل.
كيف يعمل نظام استئناف المسار السريع؟
عند يُقدِّم استئناف من خلال خيار المسار السريع، سيتم اتخاذ قرار في غضون 15 دقيقة، ولن يشارك أخصائي استئناف P2P في صندوق دردشة الأمر. بعد إكمال الحكم، سيتم تجميد مبلغ الأمر مؤقتًا لمدة 4، 8، 12 أو 24 ساعة للسماح للطرف المقابل بتأكيد النتيجة. سوف يختلف مدة التجميد اعتمادًا على الاستراتيجيات. يرجى الرجوع إلى الواجهة لمعرفة المدة المحددة للتجميد.
- إذا لم يتم إثارة أي اعتراض خلال فترة التجميد، سيتم إطلاق سراح الأصول تلقائيًا إلى حسابك.
- إذا أثار الطرف المقابل اعتراضًا خلال فترة التجميد، سيتدخل متخصص استئناف P2P في صندوق دردشة الأمر لإعادة تقييم القضية المتنازع عليها. طوال فترة الاعتراض، يظل مبلغ الأمر مجمدًا حتى يتم حل الاعتراض. مطلوب التعاون مع التحققات والاستجابات في الوقت المحدد في الإطار الزمني الممنوح في صندوق دردشة أمر P2P. إذا لم يتم تقديم أي دليل صالح لصالحك، تحتفظ المنصة بالحق في تحويل العملة مرة أخرى إلى الطرف المقابل.
التدفق العام كالتالي:
ملحوظة: تحت ظروف معينة، سيتم إدارة الاستئنافات من خلال طريقة مختلفة عن عملية التعامل معها عبر متخصص الاستئنافات في التداول من شخص لشخص من خلال صندوق المحادثة الخاصة بالطلب.