Jika Anda menjadi korban pencurian dunia maya dan dana yang dicuri ditransfer ke Bybit, Anda dapat melaporkan kasus tersebut dan meminta bantuan dari tim Keamanan kami dalam memulihkan aset Anda.
Berikut langkah-langkah sederhana untuk melaporkan dana Anda yang dicuri.
Langkah 1: Akses laman Laporkan Dana yang Dicuri menggunakan salah satu metode berikut:
a. Dari Pusat Bantuan Bybit
Kunjungi Pusat Bantuan dan klik panah kanan di bagian Layanan Mandiri untuk menemukan Laporkan Dana yang Dicuri.
b. Dari portal layanan mandiri
Klik ikon Dukungan Pelanggan di sudut kanan bawah, lalu gulir ke bawah ke bagian Layanan Mandiri dan pilih Laporkan Dana yang Dicuri.
c. Dari laman Pemeriksaan Keaslian Bybit
Kunjungi laman Pemeriksaan Keaslian Bybit, lalu klik Kirim di bagian Laporkan Dana yang Dicuri.
Langkah 2: Konfirmasikan detail Anda di laman Laporkan Dana yang Dicuri .
— Jika sudah memiliki laporan polisi: Kirimkan materi yang diperlukan melalui formulir ini.
— Jika belum memiliki laporan polisi: Pengguna non-VIP harus mengajukan laporan polisi dan mendapatkan perintah pembekuan sebelum melanjutkan. Pengguna VIP dapat langsung melanjutkan ke Langkah 3.
Langkah 3 (khusus VIP):
Berikan informasi selengkapnya mengenai aset yang disusupi, seperti informasi aset yang dicuri (jenis dan jumlah), alamat peretas (jika ada), deskripsi yang jelas tentang bagaimana pencurian terjadi, dan informasi kontak terkini Anda. .
Langkah 4: Setelah mengirimkan semua informasi yang diperlukan, mohon menunggu hingga 12 jam untuk mendapatkan tanggapan kami.
Catatan:
— Perintah pembekuan merupakan instruksi resmi dari penegak hukum yang mengharuskan bursa terpusat untuk membatasi akun atau dana tertentu. Untuk kasus tanpa perintah pembekuan, proses penanganan diskresioner saat ini terbatas pada pengguna VIP Bybit yang terverifikasi. Kami mungkin memperluas layanan ini ke semua pengguna di masa mendatang.
— Permintaan pembekuan hanya dapat diajukan jika dana yang dicuri ditransfer ke Bybit.
— Bybit akan meninjau semua informasi dan bukti pendukung yang Anda kirimkan terkait dugaan pencurian dana semata-mata sebagai bentuk kesopanan dan tanpa kewajiban. Bybit memiliki wewenang penuh dan mutlak untuk menentukan apakah bukti yang dikirimkan cukup untuk membenarkan tindakan apa pun dan dapat menolak untuk bertindak tanpa penjelasan. Bybit dapat, atas kebijakannya sendiri, memberlakukan pembatasan internal sementara pada akun terkait sebagai tindakan pencegahan jika menganggap bukti yang ada kredibel dan tindakan yang diambil tepat.
— Bybit tidak berkewajiban untuk memberlakukan, mempertahankan, atau menjelaskan pembatasan sementara apa pun dan dapat menolak atau mencabut tindakan tersebut kapan saja tanpa pemberitahuan. Setiap penahanan atau pembatasan sementara merupakan tindakan pencegahan yang bukan merupakan perintah pembekuan yang sah atau menciptakan kewajiban untuk mempertahankan penahanan dalam jangka waktu tertentu. Anda tetap bertanggung jawab penuh untuk melaporkan insiden tersebut kepada lembaga penegak hukum yang berwenang dan untuk mendapatkan perintah pembekuan resmi dari pengadilan atau penegak hukum jika menginginkan pembekuan atau pemulihan yang sah secara hukum.
— Bybit akan bekerja sama dengan permintaan penegakan hukum dari otoritas yang berwenang dalam memberikan informasi dan dukungan sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Namun, pemulilhan dana tidak dapat dijamin, dan Bybit tidak menyatakan bahwa investigasi atau pembatasan sementara apa pun akan mengakibatkan pengembalian dana.
— Bybit tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang terjadi sehubungan dengan atau timbul dari dugaan pencurian dana, baik dana tersebut diduga telah dikirimkan melalui platform Bybit atau tidak.
— Segala tinjauan, investigasi, tanggapan, atau tindakan yang diambil oleh Bybit sehubungan dengan informasi apa pun yang Anda berikan terkait insiden tersebut tidak akan dianggap sebagai pengakuan atas manfaat klaim Anda atau dugaan pelacakan dana apa pun ke Bybit, dan/atau tidak menciptakan kewajiban hukum apa pun kepada Anda atau pihak ketiga mana pun, dan tunduk pada Ketentuan Layanan Bybit dan hukum yang berlaku.
— Semua komunikasi dan pembagian bukti akan dilakukan secara langsung antara Bybit dan lembaga penegak hukum terkait. Demi kerahasiaan dan keamanan, Bybit dan tim Dukungan Pelanggannya tidak dapat membagikan detail komunikasi tersebut kepada Anda; Anda harus menghubungi lembaga penegak hukum secara langsung untuk mendapatkan informasi terbaru. Bybit berhak menyatakan posisinya atas klaim Anda sebagaimana dianggap tepat, termasuk meminta informasi tambahan atau menolak untuk bertindak sebagaimana dianggap tepat, tanpa mengurangi hak atau pembelaannya berdasarkan hukum yang berlaku.
Untuk mempelajari informasi selengkapnya seputar praktik perdagangan yang aman, harap untuk membaca artikel berikut:
Cara Meningkatkan Keamanan Akun Anda
Cara Mengidentifikasi Phishing Email dan Menghindari Penipuan Umum