Jika Anda mengalami masalah saat masuk ke akun MT5 Anda, pesan kesalahan akan terlihat di tab Jurnal untuk memberi tahu Anda sumber kesalahan.
Silakan membaca langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk menyelesaikan masalah dengan cepat.
|
Pesan Kesalahan
|
Masalah
|
Langkah Pemecahan Masalah
|
|
Akun Tidak Valid
|
Anda mungkin telah memasukkan nomor akun, kata sandi, atau alamat server yang salah.
|
-
Periksa kembali nomor akun, kata sandi, dan detail server yang diberikan di halaman MT5 Bybit Anda.
-
Pastikan kunci Kunci Caps tidak diaktifkan saat memasukkan kata sandi Anda.
-
Jika lupa kata sandi, silakan mengikuti proses pengaturan ulang kata sandi MT5 di sini.
|
|
Server Tidak Ditemukan
|
Alamat server salah atau server tidak tersedia untuk sementara waktu.
|
-
Verifikasi bahwa Anda telah memasukkan alamat server yang benar dengan memeriksa halaman ini.
-
Pastikan koneksi internet Anda stabil.
-
Bybit dapat melakukan pemeliharaan server dari waktu ke waktu. Pastikan untuk memeriksa email Anda untuk melihat pemberitahuan terkait pemeliharaan server
|
|
Tidak Ada Koneksi
|
Terdapat koneksi internet yang buruk atau tidak ada koneksi internet yang mencegah platform terhubung ke server.
|
-
Periksa koneksi internet Anda dan pastikan stabil.
-
Mulai ulang router Anda atau beralih ke jaringan lain.
-
Pastikan firewall atau perangkat lunak antivirus Anda tidak memblokir MT5.
-
Anda dapat mempertimbangkan untuk mengetik alamat IP server yang ditunjukkan dalam panduan ini.
|
|
Versi Platform Lama
|
Menggunakan versi MT5 yang kedaluwarsa dapat menyebabkan masalah login.
|
-
Perbarui MT5 ke versi terbaru yang tersedia dari MetaQuotes atau dari situs web Bybit.
-
Instal ulang platform jika pembaruan tidak menyelesaikan masalah.
|
|
Pemblokiran Perangkat Lunak Firewall atau Keamanan
|
Perangkat lunak keamanan atau firewall dapat memblokir MT5 untuk mengakses internet.
|
-
Konfigurasikan firewall atau antivirus Anda agar MT5 dapat mengakses internet.
-
Tambahkan MT5 ke daftar aplikasi yang diizinkan di pengaturan firewall atau antivirus Anda.
|
|
Beberapa Platform Berjalan
|
Menjalankan beberapa MT5 atau platform perdagangan lainnya dapat menyebabkan konflik.
|
-
Tutup semua contoh MT5 atau platform perdagangan lainnya.
-
Mulai ulang komputer Anda dan buka hanya satu contoh MT5.
|
Jika langkah-langkah di atas tidak membantu atau jika Anda memiliki pertanyaan, silakan menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui formulir ini.
