Kode verifikasi dapat dikirimkan melalui SMS atau WhatsApp, tergantung pada kondisi sistem dan keberhasilan pengirimannya. Anda dapat memilih saluran pilihan Anda saat menyelesaikan verifikasi keamanan pertama. Harap perhatikan bahwa setelah Anda memilih metode pengiriman selama verifikasi pertama, Anda tidak akan dapat memodifikasi pengaturan ini.
Jika Anda memilih OTP WhatsApp dan kode pertama berhasil dikirim serta diverifikasi, WhatsApp akan menjadi saluran pengiriman default. Namun, jika OTP WhatsApp tidak dapat dikirim, sistem akan secara otomatis kembali ke OTP SMS.
Anda dapat menemukan beberapa tindakan di bawah ini yang dapat Anda lakukan saat Anda tidak dapat menerima kode verifikasi di perangkat seluler Anda.
Untuk Masalah OTP SMS
- Kosongkan kotak masuk SMS Anda. Kotak masuk SMS yang penuh akan mengakibatkan kegagalan menerima pesan SMS lainnya.
- Mulai ulang perangkat seluler Anda dan pastikan sinyal operator telekomunikasi Anda berkualitas serta andal. Sinyal jaringan yang buruk dapat mengakibatkan SMS apa pun tidak diterima.
- Periksa program/aplikasi keamanan perangkat cerdas Anda untuk menentukan apakah program/aplikasi tersebut tanpa disadari memblokir pesan-pesan ini di latar belakang. Pedagang mungkin ingin menonaktifkan sementara program/aplikasi tersebut saat mengirimkan permintaan.
- Hubungi operator telekomunikasi Anda untuk memastikan apakah paket perangkat seluler Anda telah dihentikan/ditangguhkan/diblokir karena alasan tertentu sehingga Anda tidak menerima SMS baru.
- Tukar kartu SIM Anda ke slot lain (perangkat cerdas dual-SIM) atau masukkan kartu SIM Anda ke perangkat cerdas lain, lalu coba lagi.
Untuk Masalah OTP WhatsApp
- Pastikan koneksi internet Anda (Wi-Fi atau data seluler) stabil, karena WhatsApp memerlukan koneksi jaringan yang aktif.
- Pastikan nomor telepon yang digunakan pada akun Bybit Anda terdaftar dengan benar di WhatsApp.
- Aktifkan notifikasi WhatsApp dan pastikan notifikasi tersebut tidak dibisukan di perangkat Anda.
- Periksa apakah WhatsApp berfungsi dengan normal (misalnya, dapat mengirim dan menerima pesan).
- Mulai ulang perangkat Anda atau instal ulang WhatsApp jika perlu.
Jika masalah berlanjut, silakan kirim permintaan melalui formulir ini dan sertakan UID Anda.