Kode verifikasi dapat dikirimkan melalui SMS atau WhatsApp, tergantung pada kondisi sistem dan keberhasilan pengiriman. Anda dapat memilih saluran pilihan Anda saat menyelesaikan verifikasi keamanan pertama. Harap perhatikan bahwa setelah Anda memilih metode pengiriman selama verifikasi pertama, Anda tidak akan dapat memodifikasi pengaturan ini.
Jika Anda memilih OTP WhatsApp dan kode pertama berhasil dikirimkan dan diverifikasi, WhatsApp akan menjadi saluran pengiriman default. Namun, jika OTP WhatsApp tidak dapat dikirimkan, sistem akan secara otomatis kembali ke OTP SMS.
Anda dapat menemukan beberapa tindakan di bawah ini yang dapat dilakukan saat Anda tidak dapat menerima kode verifikasi di ponsel Anda.
Untuk Masalah OTP SMS
- Kosongkan kotak masuk SMS Anda. Kotak masuk SMS yang penuh akan mengakibatkan kegagalan dalam menerima pesan SMS lainnya.
- Mulai ulang ponsel Anda dan pastikan sinyal operator telekomunikasi Anda memiliki kualitas yang dapat diterima dan diandalkan. Sinyal jaringan yang buruk dapat mengakibatkan tidak diterimanya SMS apa pun.
- Periksa program/aplikasi keamanan ponsel cerdas Anda untuk menentukan apakah program/aplikasi tersebut tanpa disadari memblokir pesan-pesan ini di latar belakang. Trader mungkin ingin menonaktifkan sementara program/aplikasi tersebut saat mengirimkan permintaan.
- Hubungi operator telekomunikasi Anda untuk menentukan apakah paket seluler Anda telah dihentikan/ditangguhkan/diblokir karena alasan tertentu yang mengakibatkan kegagalan dalam menerima SMS baru.
- Tukar kartu SIM Anda ke slot lain (ponsel cerdas dual-SIM) atau masukkan kartu SIM Anda ke ponsel cerdas lain dan coba lagi.
Untuk Masalah OTP WhatsApp
- Pastikan koneksi internet Anda (Wi-Fi atau data seluler) stabil, karena WhatsApp memerlukan koneksi jaringan yang aktif.
- Pastikan nomor telepon yang digunakan di akun Bybit Anda terdaftar dengan benar di WhatsApp.
- Aktifkan notifikasi WhatsApp dan pastikan notifikasi tersebut tidak dibisukan di perangkat Anda.
- Periksa apakah WhatsApp berfungsi normal (misalnya, dapat mengirim/menerima pesan).
- Mulai ulang perangkat Anda atau instal ulang WhatsApp jika perlu.
Jika masalah berlanjut, silakan kirim permintaan melalui formulir ini dan tunjukkan UID Anda.