Langkah 1: Bersihkan kotak masuk SMS Anda. Kotak masuk SMS yang penuh akan mengakibatkan gagalnya penerimaan pesan SMS baru lainnya.
Langkah 2: Nyalakan ulang ponsel Anda dan pastikan sinyal telekomunikasi Anda memiliki kualitas yang memadai dan dapat diandalkan. Sinyal jaringan yang buruk dapat mengakibatkan SMS apa pun tidak dapat diterima.
Langkah 3: Periksa keamanan/aplikasi smartphone Anda untuk memastikan jika perangkat tidak memblokir pesan-pesan di latar belakang tanpa diketahui. Trader dianjurkan untuk menonaktifkan program/aplikasi tersebut untuk sementara waktu ketika mengajukan permintaan penarikan.
Langkah 4: Hubungi perusahaan telekomunikasi Anda untuk memastikan apakah paket telepon seluler Anda telah dihentikan/ditangguhkan/diblokir karena alasan-alasan tertentu yang mengakibatkan kegagalan dalam menerima SMS baru.
Langkah 5: Tukar kartu SIM Anda ke slot lain (smartphone dual-sim) atau masukkan kartu SIM Anda ke smartphone lain dan coba lagi.
Langkah 6: Kirim permintaan melalui formulir ini dan indikasikan UID Anda.