Коди підтвердження можуть надходити через SMS або WhatsApp залежно від стану системи та успішності доставки. Ви можете вибрати бажаний канал під час першого підтвердження безпеки. Зверніть увагу, що після вибору способу доставки під час першого підтвердження ви не зможете змінити це налаштування.
Якщо ви виберете одноразовий пароль (OTP) у WhatsApp, і перший код буде успішно доставлено та підтверджено, WhatsApp стане каналом доставки за замовчуванням. Однак, якщо одноразовий пароль (OTP) у WhatsApp неможливо доставити, система автоматично повернеться до одноразового пароля (OTP) через SMS.
Нижче наведено деякі дії, які слід виконати, якщо ви не можете отримати код підтвердження на свій мобільний телефон.
Проблеми з одноразовим паролем (OTP) через SMS
- Очистьте папку вхідних SMS-повідомлень. Повна папка вхідних SMS-повідомлень призведе до неможливості отримання будь-яких інших SMS-повідомлень.
- Перезавантажте телефон і переконайтеся, що сигнал вашого оператора зв’язку є прийнятним і надійним. Слабкий сигнал мережі може призвести до неотримання SMS.
- Перевірте програму/застосунок безпеки на своєму смартфоні, щоб визначити, чи не блокує він ці повідомлення у фоновому режимі. Трейдери можуть тимчасово вимкнути такі програми/застосунки під час подання запиту.
- Зв’яжіться зі своїм оператором зв’язку, щоб визначити, чи не було зупинено/призупинено/заблоковано ваш мобільний тарифний план з будь-яких причин, що призвело до неможливості отримання нових SMS.
- Переставте SIM-карту в інший слот (для смартфонів із двома SIM-картами) або вставте SIM-карту в інший смартфон і повторіть спробу.
Проблеми з одноразовим паролем (OTP) у WhatsApp
- Переконайтеся, що ваше інтернет-з’єднання (Wi-Fi або мобільні дані) стабільне, оскільки WhatsApp потребує активного підключення до мережі.
- Переконайтеся, що номер телефону, який використовується у вашому акаунті Bybit, правильно зареєстровано у WhatsApp.
- Увімкніть сповіщення WhatsApp і переконайтеся, що на вашому пристрої не вимкнено звук.
- Перевірте, чи WhatsApp працює нормально (наприклад, чи можна надсилати/отримувати повідомлення).
- За потреби перезавантажте пристрій або перевстановіть WhatsApp.
Якщо проблема не зникне, будь ласка, надішліть запит через цю форму та вкажіть свій UID.