Mã xác minh có thể được gửi qua SMS hoặc WhatsApp, tùy thuộc vào điều kiện hệ thống và thành công của việc gửi. Bạn có thể chọn kênh ưa thích khi hoàn thành xác minh bảo mật đầu tiên. Xin lưu ý rằng sau khi bạn đã chọn phương thức giao hàng trong quá trình xác minh đầu tiên, bạn sẽ không thể sửa đổi cài đặt này.
Nếu bạn chọn OTP WhatsApp và mã đầu tiên được gửi và xác minh thành công, Whatsapp sẽ trở thành kênh phân phối mặc định. Tuy nhiên, nếu không thể gửi OTP WhatsApp, hệ thống sẽ tự động quay lại OTP SMS.
Bạn có thể tìm thấy dưới đây một số hành động cần thực hiện khi không thể nhận mã xác minh trên thiết bị di động của mình.
Đối với các Vấn đề về OTP qua SMS
- Xóa hộp thư SMS của bạn. Hộp thư SMS đầy đủ sẽ dẫn đến việc không nhận được bất kỳ tin nhắn SMS nào khác.
- Khởi động lại điện thoại và đảm bảo tín hiệu viễn thông của bạn có chất lượng chấp nhận được và đáng tin cậy. Tín hiệu mạng kém có thể dẫn đến việc không nhận được bất kỳ SMS nào.
- Kiểm tra chương trình/ứng dụng bảo mật của điện thoại thông minh của bạn để xác định xem nó có vô tình chặn các tin nhắn này trong nền hay không. Các nhà giao dịch có thể muốn tạm thời tắt các chương trình/ứng dụng đó khi gửi yêu cầu.
- Liên hệ với công ty viễn thông của bạn để xác định xem gói di động của bạn có bị dừng/tạm ngưng/chặn vì bất kỳ lý do cụ thể nào dẫn đến việc không nhận được bất kỳ SMS mới nào hay không.
- Hoán đổi thẻ SIM của bạn vào một khe khác (điện thoại thông minh hai SIM) hoặc cắm thẻ SIM của bạn vào một điện thoại thông minh khác và thử lại.
Đối với các Vấn đề về OTP trên WhatsApp
- Đảm bảo kết nối internet (Wi-Fi hoặc dữ liệu di động) của bạn ổn định vì WhatsApp yêu cầu kết nối mạng đang hoạt động.
- Đảm bảo số điện thoại được sử dụng trong tài khoản Bybit của bạn được đăng ký chính xác trên WhatsApp.
- Bật thông báo WhatsApp và đảm bảo thông báo không bị tắt tiếng trên thiết bị của bạn.
- Kiểm tra xem WhatsApp có hoạt động bình thường hay không (ví dụ: có thể gửi/nhận tin nhắn).
- Khởi động lại thiết bị của bạn hoặc cài đặt lại WhatsApp nếu cần.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng gửi yêu cầu qua biểu mẫu này và cho biết UID của bạn.Mã Người Dùng