常规
为什么 Bybit 钱包会停止部分产品服务？
为适应不断变化的链上生态系统，确保为钱包用户提供优质服务，我们正在调整产品和服务。这些变化包括随着我们转型为更好地服务钱包用户而停止使用特定产品和服务。完成转变后，未完成资产划转的用户可能需要在 Bybit 完成 KYC 验证，才能访问和划转剩余资产。
哪些钱包功能会受到影响？
以下服务将停止：
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2025 年 4 月 8 日 16：00 (UTC)：NFT Pro、铭文市场和 IDO 页面将下线。所有访问点都将从网站和 Bybit App 中移除。
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2025 年 5 月 31 日 12：00 (UTC)：云钱包、无私钥钱包、DexPro、NFT 和兑换和跨链桥接服务将正式关闭。
注： 助记词钱包、空投、质押和 DApp 不受影响。
之后我还能访问这些页面吗？
服务下线后，所有相关访问点都将被移除，原页将无法再访问。请确保您在指定截止日期前完成任何资产管理和相关操作，以避免资产损失。但请注意，助记词钱包、空投、质押和 DApp 仍在线提供。
此次中止是否与被盗资金有关？
不，并无联系。本次调整旨在为钱包用户提供更优质的服务。我们正在优化和升级现有产品框架和服务。
市场
如何划转 NFT？
请确保您的钱包中有足够的矿工费，以便使用划转功能将 NFT 发送到另一个钱包，并通过支持的平台继续交易 NFT。
服务终止后，我在 NFT Pro 中的资产会发生什么变化？
请确保所有列出的 NFT 在线下日期前划转出。任何活跃的上架产品都将自动下架，资产将返还至您的钱包。您可以将钱包连接至以下支持的平台，继续交易 NFT：
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ETH 链：OpenSea、Blur、Magic Eden
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Mantle 链：Element Marketplace, Mintle
如何划转铭文资产？
使用转账功能将铭文发送至其他钱包。您可以在 Unisat 等平台上继续交易铭文。
服务终止后，我在 铭文市场中的资产会发生什么变化？
所有未完成的上线产品都将自动取消，资产将返还至您的钱包。您可以提取您的铭文，继续在 Unisat 和 Magic Eden 等平台上进行交易。
服务终止后，我在 IDO 中的资产会发生什么变化？
IDO 页面上的所有代币销售均已完成，代币发放已完成。
钱包
为什么无法再创建新的云钱包和无私钥钱包？
作为钱包转型的一部分，云钱包和无私钥的新钱包创建已禁用，不再受支持。但是，我们仍然支持钱包上的助记词钱包。
服务终止后，我在云钱包和无私钥钱包中的资产会发生什么变化？
我们强烈建议您在截止日期前将您在云钱包和无私钥钱包中的资产划转至其他受支持的钱包，例如助记词钱包或 Bybit 账户钱包。否则可能会导致资产损失。
如何提币？
请参阅如何在 Bybit 钱包上充值和提币的官方指南。
如果您使用的是云钱包，请参阅以下步骤：
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请确保您的钱包中有足够的矿工费，以便完成划转。您可以充值钱包来支付矿工费。
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使用 Bybit 钱包中的“发送”功能，将您的多链代币划转至 Bybit 资金账户或 Bybit 助记词钱包。
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或者，您也可以将资产划转至 MetaMask 等其他链上钱包。
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划转完成后，请从任何交易所账户或钱包地址簿中移除此钱包地址，避免日后误充。
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对于质押代币，请及时赎回并划转。
如果您使用的是无私钥钱包，请参阅以下步骤：
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确保您有足够的矿工来完成划转。如有需要，您可以充值矿工余额。
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使用 Bybit 钱包中的“发送”功能将您的代币划转至 Bybit 助记词钱包或任何其他链上钱包。
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完成转账后，从任何交易所账户或地址簿中移除钱包地址，避免误充。
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对于质押代币，请及时赎回并划转。
为什么无法成功提币？
请确保您的钱包中有足够的矿工费，并确保目标钱包支持您正在使用的代币和区块链，以避免由于不兼容的充值而导致损失。
我遇到了错误。我应该怎么做？
请参阅以下可能的错误消息和相应操作：
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可能的错误消息 |
措施 |
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请求参数验证错误 |
请仔细检查您的钱包是否正确连接，并确保填写所有必填字段。如果问题仍然存在，请联系客服寻求帮助。 |
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网络错误 |
请仔细检查您的钱包是否正确连接，并确保填写所有必填字段。如果问题仍然存在，请联系客服寻求帮助。 |
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服务限制 |
您尝试访问的服务目前受到限制。 |
如何添加矿工费？
如果您的矿工费不足，您可以进行链上充值。或者，您也可以从其他网络桥接以转移代币。
我已将资产提现到我的钱包，但在目标钱包中却没有看到。这可能是什么原因？
请通过检查交易哈希确保交易在链上得到确认，并且目标钱包支持所使用的令牌和网络。
我的钱包里有多个代币。如何一次性迁移？
我们目前建议单独划转代币，但我们正在探索更高效的资产划转解决方案。敬请关注最新动态。
如果我在服务终止前错误充值，该怎么办？
如果在服务中止前进行了错误充值，请注意，您的工单将在 2025 年 5 月 31 日之后审核。请使用您的 UID 通过网页表单提交您的工单，我们将在该日期后相应地处理。感谢您的耐心等待。
如果我在服务终止后错误充值，该怎么办？
尽快通过网页表单提交您的案例，包括您的 UID。我们将竭尽全力为您提供帮助。预计响应时间可能需要 3 个工作日。
如果我错过提币窗口，该怎么办？
如果您钱包中仍有资产，请尽快使用您的 UID 通过网页表单联系客服寻求帮助。我们将协助您完成提币流程。
交易
如果我在产品下线前持有 Apex 仓位，会怎样？
您仍可在 Apex 网站上管理仓位。如果您之前使用过云钱包进行交易，请使用扩展程序进行连接。
理财
服务结束后，质押会发生什么？
如果您目前没有任何质押资产，质押页面将被删除。如果您确实持有活跃的质押仓位，请立即取消质押资产并将其划转至 Bybit 助记词钱包或其他受支持的钱包。如果您的定期质押在 5 月 31 日之前未到期，请在到期后通过 网页表单联系客服，并提供您的 UID 以帮助您进行资产划转。
为什么我在质押页面上找不到某些资金池？
由于项目完成或流动性不足，部分资金池可能已被移除。
有没有办法将不支持的钱包转换为支持的钱包？
私钥紧急逃生功能现已上线，旨在帮助用户即使在钱包上停止支持 MPC（无密钥钱包）后，也能保管其中的剩余资产。请注意，云钱包不支持此功能。
请登录应用程序 MPC (无键钱包), 您将在钱包上看到横幅。点击私钥紧急逃生横幅上的继续，然后使用您的设备密码进行验证。
选择您的 MPC 钱包，然后使用 Bybit 钱包服务条款进行确认，然后点击继续，将您的 MPC（无密钥钱包）转入种子短语。
