如何重新激活您的账户

Bybit 现为之前已停用账户的用户提供自助服务重新激活。请注意，此选项仅面向已自行停用账户的用户开放。如果您的账户因安全问题而被暂停或被自愿删除，则该服务将不适用。此外，自愿停用账户的用户必须等待 24 小时，才能使用自激活服务。

下面详细介绍了如何重新激活您的账户。

第 1 步： 前往 Bybit Web 或 App 登录页面，输入已停用账户的凭据。然后，点击登录。

第 2 步： 系统会跳转至一个页面，提示您的账户已被封禁。点击“请求取消禁令”继续。

第 3 步： 完成安全验证，然后点击提交。

如果系统确定您的账户存在低安全风险，系统将处理取消封禁请求，您可以使用重新激活的账户恢复交易。您的账户重新激活后，24 小时内您的账户将无法提币（包括加密货币提币、法币提币或 P2P 服务）。

但是，如果检测到任何可疑活动，您将跳转至自助服务解锁页面。为此，您需要按照以下步骤提交特定文件以供审核。

第 4 步：在自助服务取消禁令页面上，您可能需要提供以下详细信息，以便客服团队审核和处理您的取消禁令请求。所需文件可能因账户状态而异。整个过程大约需要 5-7 个工作日。

但是，如果检测到任何可疑活动，您将跳转至自助服务解锁页面。为此，您需要按照以下步骤提交特定文件以供审核。

下表显示了页面上可能需要的信息。处理某些验证可能需要一段时间，如果您在页面上处于非活动状态的时间过长，请在提交任何文件前刷新浏览器。

所需信息

说明

1. 联系邮箱

● 填写您注册的邮箱地址。

● 确保邮箱地址可联系。

● 如果您在七（7）个工作日后未在收件箱中收到任何关于重新激活请求的电子邮件，请查看您的垃圾邮件。

2. 之前向 Bybit 充值证明

● 假设划转是从交易所 A 到 Bybit 的，您需要获得清晰的屏幕记录，证明您能够登录交易所 A，并将划转详情显示为之前充值的有效证明。

● 屏幕记录需要强调以下要点：

○ 能够成功登录交易所 A（为保护您的登录凭证，您可以在输入用户名和密码后开始屏幕记录。可接受面部 ID 登录/SMS 码/2FA 身份认证）。

○ 跳转至交易所 A 的提币历史记录页面。

○ 清晰显示所有划转详情。

○ 点击将您重定向到区块链的链接，并在区块链上显示交易信息。如果交易所 A 没有区块链链接，您可以跳过这一步。

● 欲了解相关要求，请参阅此处的视频指南。

● 请确保您的视频附件不超过 50MB。

● 接受的附件格式为 mp4 或 mov。

3. 上传身份证件照片进行验证

● 上传之前在 Bybit 进行身份认证的身份证件副本。

● 确保与之前在 Bybit 上进行身份认证的证件相同（例如，如果您的护照用于之前的身份认证（请提交护照副本），而驾照等其他身份证件则无法接受。

● 确保照片上清晰显示身份证件和面部信息。

● 上传的文件或照片的数字副本必须是原件（原件）。不允许编辑或打印版本。

● 支持的文件格式包括 JPG、JPEG 和 PNG。

● 支持的最大文件大小为 3MB。

4. 自拍照

（持有身份证件和手写备注进行身份认证）

● 您持有一张手写便条的自拍照和您的身份证原件。

● 备注应包括您的具体请求和日期（必须与自拍视频的拍摄日期相同）。

● 备注应明确说明您的请求：我想重新激活我的 Bybit 账户。

● 您的面部特征应清晰可见。

5. 自拍视频

（持有身份证件和手写备注进行身份认证）

● 您持有手写便条和身份证原件的自拍照视频。

● 备注应包括您的具体请求和日期（必须与自拍视频的拍摄日期相同）。

● 备注应明确说明您的请求：我想重新激活我的 Bybit 账户。 必须手写，并注明自拍视频拍摄日期。手写备注上注明的日期应与自拍视频的日期一致。

● 然后，用英文读出上述信息（如果英语无法使用，请用母语读出）

● 请上传清晰、面部特征明显的身份证件照片。

● 您的面部特征应清晰可见。

提供详情后，继续提交申请。客服团队将审核您的请求，并通过提供的注册或可联系的邮箱地址与您联系。整个过程大约需要 5-7 个工作日。

您的账户重新激活后，24 小时内您的账户将无法提币（包括加密货币提币、法币提币或 P2P 服务）。