快捷買幣交易錯誤或風險提示常見問題解答

• 風險提示
• 相關資料提交

 

 

 

 

風險提示

為什麼我會收到風險提示彈出消息？

風險提示彈窗是一種安全措施，旨在保護用戶賬戶免受潛在數字威脅。當系統檢測到您的賬戶或交易存在安全風險或異常活動時，可能會發出風險提示。

 

若您重複收到風險提示消息，表示需進行進一步排查，以確保個人賬戶的安全性和完整性。這一標準預防措施旨在保護用戶免受潛在威脅。因此，建議您提交所需文檔以供相關團隊審查。

 

 

 

如何才能避免收到風險提示？

要保護個人賬戶安全，避免觸發更多「風險提示」消息，您可按以下建議行事：

• 在安全環境中交易：確保在安全私密的環境中進行交易，防止他人訪問或竊取您的敏感信息。

• 切勿將密碼告知他人：切勿與任何人分享您的賬戶密碼或其他敏感信息。此舉對於保護您的賬戶安全及防止他人未經授權訪問您的賬戶至關重要。

• 切勿使用第三方支付：僅使用您本人名下的信用卡或支付方式（支付方式姓名必須與您在 Bybit 進行身份認證時的姓名一致）。

• 確保賬戶內資金充足：確保賬戶內資金充足，可用於任何付款或平台交易。

• 維持良好的交易行為：確保您遵守 Bybit 用戶服務條款和安全、負責任交易的最佳實踐。避免採用可能會觸發風險提示的異常或高風險交易模式。

 

欲瞭解詳情，敬請訪問我們的幫助中心查看相應條款與條件。

 

 

 

如果收到要求提供更多信息的消息或風險提示彈出消息，該怎麼辦？

 

 

 

如果收到要求提供更多信息的消息或風險提示彈出消息，請點擊提交。系統將跳轉至文件提交頁面。或者，您也可以在客服中心找到提交入口。

 

 

 

請注意，所需文件可能因人而異。您可以點擊文件說明下的示例定義，詳細瞭解相關要求。

 

 

 

 

 

 

 

 

相關資料提交

收到要求提供更多信息的郵件和推送通知後，我可以在哪裡找到提交所需文件的入口？

您可以直接訪問通知渠道中提供的鏈接，也可以透過實時聊天找到客服中心文件提交入口。

 

 

 

 

為什麼我尚未達到限額，就收到了要求預提交文件的提示？

 

 

 

 

為了供您預提交所需文件，我們設計了一個收集點。該功能有助於避免因服務提供商或銀行流程等第三方要求而導致資金轉賬延遲，或對您的交易流程產生其他影響。我們建議您透過文件提交入口提前提交相關文件，具體路徑為：快捷買幣或法币充值頁面 → 用戶中心 → 預提交。

 

 

提交後，系統將在必要時自動協助您提交這些文件，確保盡量減少對您交易的干擾。

 

 

 

預提交文件後，未來需再次提交這些文件的次數是否會減少？

在某些情況下，預提交文件後，未來需再次提交這些文件的次數可能會減少，但這並不一定意味着，您永遠不需要再次提交這些文件。每種文件都存在有效期。欲瞭解各類文件的有效期，請參見下表。

 

 

 

 

我在場景 A（快捷買幣、法幣儲值、法幣提現、P2P 和 Bybit Card）中提交的文件可否用於其他場景？

可以，只要文件仍處於有效期內，即可在多個場景中使用。欲瞭解各類文件適用的場景，請參見下表。

 

 

 

 

支持哪些文件格式？

• 我們僅支持大小不超過 10 MB 的 PNG、PDF、JPG 和 JPEG 文件。

• 每個請求最多可上傳 5 個文件。

 

 

 

多久可以得到處理結果？

在您提交所需文件後，相關團隊將在 48 小時內進行審查。您將透過賬戶註冊郵箱收到結果通知。