正常通道申訴與快速通道申訴有何區別？
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申訴管道 |
快速通道 |
正常通道 |
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申訴判斷時間 |
~ 15 分鐘 |
> 48 小時 |
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資金凍結 |
為保障交易安全，在申訴完成後，訂單所需的資產將根據訂單的交易狀態凍結相應期限。您可以在訂單頁面找到資產解凍時間。
請注意，凍結期不能免除或縮短。 |
訂單所需的資產將在申訴結束或取消后凍結最多 24 小時。
請注意，凍結期不能免除或縮短。 |
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申訴問題 |
快速申訴僅支援以下問題。
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所有問題均可使用“正常通道” 進行申訴。 |
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訂單類型 |
僅支援交易 USDT 的普通 P2P 訂單。
不支援以下訂單：
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支援所有類型的 P2P 訂單。 |
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P2P 申訴專員參與 |
除非申訴判決結果後有異議提出，否則不得參與。 |
申訴提交后直至申訴結束為止。 |
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條款與條件 |
無論申訴問題或訂單類型如何，包括申訴過程中提出的任何異議，申訴通道均遵循 P2P 用戶服務條款和 P2P 申訴處理規則。 | |
為什麼看不到在 P2P 中使用快速申訴的選項？
快速申訴僅適用於特定 P2P 申訴和 P2P 交易者。 涉及以下專案的 P2P 訂單不支援快速申訴。
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使用優惠券的 P2P 訂單
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P2P 快捷兌換訂單
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P2P 訂單以 USDT 以外的加密貨幣交易
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申訴涉及複雜的問題，例如 其他問題、多付或少付
此外，安全系統還會根據訂單金額和申訴人的可信度來篩選訂單。 如果您沒有看到快速申訴選項，您無需擔心;這不是檢查可信度的標準做法。
快速申訴和提出異議是否遵循P2P使用者服務條款和P2P申訴處理規則？
是的。P2P使用者服務條款和 P2P申訴處理規則 適用於P2P中各類申訴和爭議處理，包括快速申訴和快速申訴后提出的異議。
如果長時間未收到任何申訴更新，該怎麼辦？
如果您申訴的目前狀態符合加急條件，您可以點選申訴進度頁面上的蜂鳴按鈕。交易對手或 P2P 申訴團隊將收到回覆通知或提醒。
您可以參考以下相關文章：
我能否取消 P2P 訂單申訴？
是的，如果問題解決，申訴人可以隨時取消申訴。
但請注意：
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對於進行中的訂單申訴，最多可再提交 2 次申訴。
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對於已經結束的訂單申訴和異議，您可能無法重新提交申訴，如果您在問題解決前取消申訴，可能會面臨永久性資產損失。
若要取消申訴，只需點擊申訴進度狀態，然後點擊取消申訴。
为什么我的 P2P 订单申诉期间会出现“風險提示”弹出窗口？
這是因為系統偵測到您的帳戶或交易對手帳戶有風險。為了保護您的安全和交易安全，請仔細閱讀彈出視窗中的說明，並遵循相應說明。