正常通道申诉与快速通道申诉有何区别？
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申诉渠道 |
快速通道 |
正常通道 |
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申诉判断时间 |
~ 15 分钟 |
> 48 小时 |
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资金冻结 |
为保障交易安全，在申诉完成后，订单所需的资产将根据订单的交易状态冻结相应期限。您可以在订单页面找到资产解冻时间。
请注意，冻结期不能免除或缩短。 |
订单所需的资产将在申诉结束或取消后冻结最多 24 小时。
请注意，冻结期不能免除或缩短。 |
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申诉问题 |
快速申诉仅支持以下问题。
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所有问题均可使用“正常通道”进行申诉。 |
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订单类型 |
仅支持交易 USDT 的普通 P2P 订单。
不支持以下订单：
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支持所有类型的 P2P 订单。 |
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P2P 申诉专员参与 |
除非申诉判决结果后有异议提出，否则不得参与。 |
申诉提交后直至申诉结束为止。 |
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条款与条件 |
无论申诉问题或订单类型如何，包括申诉过程中提出的任何异议，申诉通道均遵循 P2P 用户服务条款和 P2P 申诉处理规则。 | |
为什么看不到在 P2P 中使用快速申诉的选项？
快速申诉仅适用于特定 P2P 申诉和 P2P 交易者。 涉及以下项目的 P2P 订单不支持快速申诉。
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使用优惠券的 P2P 订单
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P2P 快捷兑换订单
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P2P 订单以 USDT 以外的加密货币交易
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申诉涉及复杂的问题，例如 其他问题、多付或少付
此外，安全系统还会根据订单金额和申诉人的可信度来筛选订单。 如果您没有看到快速申诉选项，您无需担心；这不是检查可信度的标准做法。
快速申诉和提出异议是否遵循P2P用户服务条款和P2P申诉处理规则？
是的。 P2P 用户服务条款和 P2P 申诉处理规则适用于P2P中各类申诉和争议处理，包括快速申诉和快速申诉后提出的异议。
如果长时间未收到任何申诉更新，该怎么办？
如果您申诉的当前状态符合加急条件，您可以点击申诉进度页面上的蜂鸣按钮。交易对手或 P2P 申诉团队将收到回复通知或提醒。
您可以参考以下相关文章：
我能否取消 P2P 订单申诉？
是的，如果问题得到解决，申诉人可以随时取消申诉。
但请注意：
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对于进行中的订单申诉，最多可再提交 2 次申诉。
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对于已经结束的订单申诉和异议，您可能无法重新提交申诉，如果您在问题解决前取消申诉，可能会面临永久性资产损失。
要取消申诉，只需点击申诉进度状态，然后点击取消申诉。
为什么我的 P2P 订单申诉期间会出现“風險提示”弹出窗口？
这是因为系统检测到您的账户或交易对手账户存在风险。为了保护您的安全和交易安全，请仔细阅读弹出窗口中的说明，并遵循相应说明。