常見問題 — 法幣儲值

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• 儲值方式相關

• 訂單相關

 

一般資訊

法幣儲值與其他支付方式有什麼不同？

法幣儲值可讓您將法幣轉入您的 Bybit 資金帳戶。 之後，您可以隨時使用資金帳戶中的法幣餘額購買硬幣。 要了解有關其他付款方式的更多信息，請訪問此處。

法幣儲值支持哪些幣種？

您可以前往法幣儲值頁面並如下所示點擊查看所支持的法幣類型：

 

在App上，請進入主頁並點擊更多，然後選擇法幣儲值。 點擊法定貨幣即可存取支援的選項清單。

 

法幣儲值是否有任何手續費？

根據您所選的法幣和付款方式可能會產生相關費用。您可以前往法幣儲值頁面，選擇您所想儲值的法幣和支付方式來查看對應各法幣和付款方式的費用。

 

在App上，請進入主頁並點擊更多，然後選擇法幣儲值。 點擊法定貨幣並查看每種付款方式的相關費用。

 

法幣儲值是否要求 KYC 身份驗證？

是的，法幣儲值需要個人或企業身分認證。欲了解更多信息，請參閱不同 KYC 級別的好處。

子帳戶支持法幣儲值嗎？

目前不支援子帳戶。

有哪些可用的付款方式？

根據您居住的國家/地區以及服務提供者的可用性，可以使用不同的付款方式。 您可以參考這篇文章來了解限制列表。

法定貨幣需要多長時間才能存入我的資金帳戶？

根據所選的法定貨幣和付款方式，處理時間可能會有所不同。 您可以前往法定貨幣儲值頁面並選擇您選擇的法定貨幣，找到每種法定貨幣的預計處理時間。

 

如果處理時間已過，而您的 Bybit 帳戶尚未收到儲值，請在此提交申請單。

 

在App上，請進入主頁並點擊更多，然後選擇法幣儲值。 點擊法定貨幣並參考每種付款方式的預計處理時間。

 

訂單完成後，我可以在哪裡查看已存入的法定貨幣？

請點選資產→資金帳戶查看法幣下您購買的法幣。

 

在App上，請前往資產→資金→切換至法幣。

 

每位用戶有儲值限額嗎？

有的，您可以從儲值窗口查看每筆交易的儲值限額。

 

儲值限額也將根據您賬戶的 KYC和VIP 級別套用。詳情請見下表：

 

 

請注意：

— 請注意，上述交易金額限額包括法幣儲值和一鍵買幣交易。

— 所有法幣儲值限額均以美元等值為準。

— 請注意，對於某些貨幣，可能會要求進行額外驗證，以便將最大充值限額全額套用於您的賬戶。

— 交易金額的累計將從時間星期一 00:00 (UTC) 至星期日 23:59 PM (UTC)計算為每週總額。

— 交易金額的累計將從當月第一天上午00:00  (UTC) 至當月最後一天下午23:59  (UTC)為每月總計。

— 透過 BLIK 付款方式的 PLN 貨幣有特殊存款限額，每筆訂單 ≤ 850，且有效期限≤ 5k。 如果您打算存款超過限額，系統會提示您提供額外文件以供進一步審核。 如果審核通過，您將可以存款至標準存款限額。 如果您的審核被拒絕，我們將建議您嘗試其他付款方式。

— 銀行轉帳付款方式有越南盾貨幣的特殊存款限額：

• 首次存款：25，000，000 越南盾

• 第二次和第三次存款：50，000，000 越南盾。

• 後續存款：遵循輸入欄位中顯示的限制。

 

 

 

我可以取消我的儲值訂單嗎？

您將無法取消 Bybit 上的法幣儲值訂單。 不過，如果付款尚未完成，您可以嘗試聯絡銀行取消付款。

我已驗證我的Bybit帳戶。 為什麼系統提示我提供額外的身份驗證？

 

 

由於合規要求，透過 UAB Onlychain Fintech Limited 進行首次儲值的使用者可能需要提供駕駛執照以外的其他身分證明文件。

如何決定我選擇的付款方式屬於哪一種服務？

您可以在儲值資訊輸入框下方找到相關服務資訊。

 

儲值方式相關

我可以將相同的付款詳細資訊連結到兩個不同的 Bybit 帳戶嗎？

不可以，出於安全考慮，一個支付帳戶只能用於一個Bybit帳戶。 如果您已經將付款帳戶與Bybit帳戶關聯，請使用其他付款帳戶作為您的新Bybit帳戶。

 

 

 

我能否刪除我的稅務 ID？

可以，您可以在使用者中心中移除您的稅務 ID。

 

在網站上，選擇要刪除的稅號，點選“刪除稅務 ID”並完成安全認證。請注意，在完成移除前，系統可能會提示您回答一系列風險審核問題。

 

 

在 App 上，前往法幣儲值，然後點選省略號圖示。然後，點擊支付方式，選擇稅務 ID，然後點擊刪除稅務 ID。

 

 

每種類型的付款方式如何運作？

每種付款方式都有不同的流程。 下表提供了每種付款方式及其流程的說明。 有關每種付款方式的詳細指南，請參閱本頁上的「如何儲值」文章。

請注意：

— 服務提供者可能會要求進行額外驗證。

— 上面提供的付款方式範例僅供說明之用。 根據您居住的國家/地區和服務提供者的可用性，並非所有付款方式都可以使用。

如果我在銀行清單中找不到我的首選銀行怎麼辦？

如果您打算用於所選付款方式的銀行未在我們支援的銀行清單中找到，則表示我們的服務提供者目前未向該特定銀行提供支援。 請選擇替代銀行或其他付款方式。

 

 

 

如何辨識受益人 IBAN 所在的國家？

您可以根據 IBAN 中的前兩個字母來識別 IBAN 國家/地區。

訂單相關

如何成功進行法幣儲值？

儲值人的詳細資料必須與您的 Bybit KYC 詳細資料完全一致。 嚴禁使用第三方帳戶進行付款轉帳。 請確保付款人資訊（例如全名和稅號）與您的 Bybit KYC 中提供的詳細資訊一致。 否則可能會導致儲值失敗，需要進一步審核。 請注意，假設已根據要求及時提供所有必需信息，審核可能需要 7-14 個工作天。

我可以在哪裡查看我的訂單狀態？

您的訂單詳細資訊可以在訂單頁面上找到。

 

為什麼我的法幣儲值訂單狀態顯示「儲值處理中」？

 

 

為了完成您的儲值訂單，您需要提交其他資訊。 請檢查您的郵箱並按照電子郵件中的指示提供所需資訊。 如果您沒有收到電子郵件，我們建議您在Bybit網站下新的法幣儲值訂單或訪問法幣儲值訂單頁面並將滑鼠懸停在紅色問號上以提交驗證文件。

為什麼我的法幣儲值訂單狀態顯示「正在處理」？

 

 

如果您的法幣儲值訂單已超過指定的處理時間，且付款尚未從您的銀行帳戶中扣除，您可以忽略此訂單並繼續下新的法幣儲值訂單。 「處理中」狀態應在處理時間結束後立即更新。 如果您的付款已從您的銀行帳戶中扣除，且 3 個工作天後狀態仍為“正在處理”，請在此提交請求。

 

 

 

為什麼我的存款訂單狀態顯示“退款處理”？

需要退款時，您需要在法幣充值頁面提交退款詳情 → 法幣充值 → 懸停在退款處理，然後點擊提交。 或者，您也可以在此處找到提交通道。 請依照指示提交相關文件，這些文件將在 48 小時內審核完畢。 之後的退款流程大約需要 7-14 個工作天才能完成。

 

為什麼我的法幣儲值訂單狀態顯示“失敗”，儘管我已經付款了？

為了讓相關團隊進一步調查，請在此提交請求。

為什麼我的法幣儲值被凍結？

由於我們的風險團隊的交易審查，一些法幣儲值可能會被凍結一段時間。 一旦交易觸發審核，您將收到一封電子郵件，其中包含有關儲值狀態的更多資訊。 請注意，此審核最多可能需要 48 小時。

我可以在哪裡查看我的訂單歷史記錄？

要查看您的訂單歷史記錄，請點擊右上角的訂單以了解更多詳細資訊。

 

 

在App上，請進入首頁→點選更多→法幣儲值→點選右上角的紙本圖示。