场景

解决方案

预防措施

1. 支付完成后忘记点击我已完成付款按钮，导致订单自动取消。

方法 1：向同一卖方重新下一笔同等金额的订单。此次请务必点击我已完成付款按钮，提供付款证明。

方法 2：在 P2P 订单页面的订单聊天窗口向卖方申请站内划转加密货币。提供本人的 Bybit 账户详情或加密货币充值二维码/钱包地址。请注意，站内划转不收取任何手续费，链上划转则可能会产生费用。

方法 3：在 P2P 订单页面的订单聊天窗口要求卖方退款。如有必要，提供退款详情。退款手续费通常由买方承担。

为避免今后发生类似情况，请务必记得在付款后点击我已完成付款按钮，在倒计时结束前确认交易。这样系统和卖方会收到交易已成功处理的通知。否则，系统将认为买方并未实际付款。此外，买方可以考虑设置提醒，按照提示完成必要步骤。请在此处查看《Bybit P2P 用户服务条款》。

2. 我付款到了错误的银行账户

向您的银行申请划转撤回。

请立即联系您的银行申请划转撤回。如果无法撤回，请获取并提供您与银行客服团队确认此事的聊天对话视频记录。

随后，请提交申诉，以便我们的客服团队为您提供必要的协助。

请务必直接从订单页面复制和粘贴账户信息，并在付款前仔细核对交易对方的账户名称和账号。

3. 订单已成交，买方实际支付给卖方的金额高于所需金额，但仅收到所需金额对应的币种数量。

方法 1：对相同卖家以多付的金额下新订单，以锁定等值的加密货币金额。 在订单聊天中提供付款证明，并与卖家协商释放硬币。

方法 2：在 P2P 订单页面的订单聊天窗口向卖方申请站内划转加密货币。提供本人的 Bybit 账户详情或加密货币充值二维码/钱包地址。请注意，站内划转不收取任何手续费，链上划转则可能会产生费用。

方法 3：在 P2P 订单页面的订单聊天窗口要求卖方退款。如有必要，提供退款详情。请记住，退款手续费通常由买方承担。

为避免今后发生类似情况，强烈建议买方在完成任何交易之前仔细核实交易详情，并确认支付金额与卖方要求完全一致。此外，建议通过 P2P 订单页面的订单聊天窗口与卖方保持清晰有效的沟通，尽量避免造成误解。

4. 我进行了分笔付款

告知卖家并提供必要的付款收据。

请在订单聊天中向卖家说明分笔付款的原因（例如银行转账限额），并提供所有能清楚显示支付总额的付款凭证。提供与原始收款人信息一致的退款详情，卖家即可正确处理退款。

如因银行限制导致分笔付款，请联系您的银行临时提高转账限额，以避免分笔付款。

请注意：在 Bybit P2P 交易中，所有付款必须通过单笔转账完成，且金额需与订单完全一致。

若因分笔付款导致的针对同一用户的重复申诉，我们可能会采取措施。详情请参阅我们的《P2P 用户服务条款》。

5. 卖家已收到您的付款，但拒绝继续交易（例如，否认收到资金、拒绝放币或拒绝继续交易）。

解决方案 1：在 P2P 订单页面的订单聊天框中，向卖家申请加密货币内部转账。您可以提供您的 Bybit 账户信息或加密货币充值二维码/钱包地址。请注意，Bybit内部转账不收取交易手续费，但链上转账可能会产生手续费。

解决方案 2：通过 P2P 订单页面上的订单聊天框向卖家要求退款。如有需要，请提供退款信息。请注意，退款的交易手续费通常由买家承担。如果卖家仍然拒绝合作，请提交申诉。

建议优先选择与在 Bybit P2P 交易平台上信誉良好的卖家进行交易，选择方法是查看他们是否有较高的订单成交率、较高的好评率以及其他交易对手留下的正面评价。

6. 卖家要求您向与其 Bybit 认证姓名不一致的账户付款。

请勿进行任何付款。

请告知卖家平台禁止第三方付款，并取消订单。如果卖家坚持要求，请立即提交申诉。

此行为违反了 Bybit P2P 规则。您在付款前，请务必核对卖家的认证付款名称，切勿同意向任何第三方账户汇款。

请仅以 P2P 订单页面展示的付款信息为准。

7. 按卖方要求支付了额外费用。

方法 1：对交易对手进行评论。很遗憾，如按指示支付额外费用，则表示买方同意卖方设定的条件，最终利益受损。由于订单已成交，买方无法追偿多付的费用。

但买方可对交易体验进行评论，并反映在交易对手的好评率和交易信誉中。评论公开显示，并可影响到其他交易者的决策。关于评论功能的用户手册，请查阅此处。

为避免今后发生类似情况，如果不同意支付额外费用，建议买方不要妥协付款。相反，买方可以提交申诉，我们的 P2P 申诉处理专员将介入提供协助。如需了解提交 P2P 订单申诉的操作指南，请参阅此处。

8. 交易对手使用污言秽语。

请避免与交易对手发生争执，并可在交易后留下客观评价。

如未发生任何财务争议，但因交易对手无礼冒犯的语言而受到情绪伤害，请保持冷静并无视任何形式的无礼行为。

但双方可对交易体验进行评论，并反映在交易对手的好评率和交易信誉中。评论公开显示，并可影响到其他交易者的决策。关于评论功能的用户手册，请查阅此处。

要避免再次遇到同一位交易对手，点击此人个人资料页面底部的屏蔽即可。

或者，请在交易前阅读广告商的个人资料页面，精心做出选择。好评率可供参考，并请仔细阅读其他交易者的评论。已成交订单数量、订单成交率、平均放币时间以及平均付款时间等相关信息均有助于了解广告商的交易信誉。

9. 我在平台外遭到诈骗。

情形包括：

1. 交易对手将沟通转移到 WhatsApp、Telegram 或其他平台，
2. 交易对手在 Bybit 和另一个交易平台上重复下单。

记录所有沟通内容并及时举报。

请务必预先记录所有沟通，以便抢先一步收集所有证据供客服审核。

事件发生后，请立即提交申诉。

停止与诈骗者的所有沟通，等待客服介入，并仔细遵循所有提供的指示，以协助解决您的问题。

仅通过 Bybit 官方通道进行交易，并且在交易前仔细核对所有付款和账户信息，并严格遵守 P2P 交易规则。欲了解更多信息，请参阅如何避免加密货币 P2P 骗局指南。

您应确保所有沟通都在 Bybit 平台上的专属 P2P 聊天中进行，切勿同意进行平台外交易。如发现异常行为，请及时举报。

10. 我无法与交易对手达成协议。

点击协商失败，请求平台介入。

如果您无法与交易对手达成一致，且订单时间已到或问题仍未解决，请点击“协商失败”，请求平台介入。请按照本指南，选择正确的申诉原因：如何提交 P2P 订单申诉？

为避免类似情况，建议您在交易前花些时间阅读广告商的个人资料页面。您可以参考好评率并仔细阅读其他交易者的评论，以了解广告商的交易信誉。